Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via ce site est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous communiquez volontairement via notre formulaire de contact :

• Nom complet (obligatoire)
• Adresse e-mail (obligatoire)
• Nom de l'entreprise (facultatif)
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message / description du projet (obligatoire)

Aucune donnée n'est collectée à votre insu. Aucun cookie publicitaire ou outil de tracking tiers n'est utilisé sur ce site.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur la base légale de l'intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du Règlement Général sur la Protection des Données — RGPD).

Notre intérêt légitime est de répondre à votre demande de contact et de vous fournir les informations ou devis que vous avez sollicités. Le traitement est strictement limité à cette finalité.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de contact ou de devis
• Vous fournir des informations sur nos services si vous les avez demandées
• Assurer le suivi de votre dossier pendant la durée du projet

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale non sollicitée.

5. Destinataires des données

Les données soumises via le formulaire de contact sont traitées par :

• Notre prestataire d'hébergement, qui assure le traitement technique des formulaires conformément à sa politique de confidentialité.
• Les collaborateurs d'ITOPS.be impliqués dans le traitement de votre demande.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données issues du formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois à compter de la date de soumission, sauf si une relation contractuelle se noue — dans ce cas, les données relatives au contrat sont conservées conformément aux obligations légales applicables (notamment fiscales et comptables).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation — restreindre le traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à : privacy@itops.be. Nous répondrons dans un délai d'un mois conformément au RGPD.

8. Cookies et technologies similaires

Ce site utilise uniquement des cookies fonctionnels essentiels :

• itops_cookie_consent — mémorise votre choix d'acceptation ou de refus des cookies (stocké dans votre navigateur via localStorage, non envoyé au serveur)

Aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse tiers n'est déposé sur votre appareil. Si vous refusez les cookies via la bannière, aucun cookie non essentiel ne sera déposé.

9. Transferts internationaux

Le traitement des données via les formulaires peut impliquer un transfert vers des serveurs situés en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, conformément à l'article 46 du RGPD.

10. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques de traitement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via une notice visible sur ce site.

11. Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :